En este sentido, desde este blog debemos alertar de que, en el mundo de las redes sociales, como en casi todos los ámbitos de la vida, se cumple la máxima de que “no todo vale”, sino que se deben tener en cuenta una serie de recomendaciones dirigidas a incrementar el atractivo de nuestra presencia en las redes sociales, fomentando así el tráfico hacia nuestro perfil y la viralidad de nuestros contenidos.

Así, aunque el desarrollo de apuestas creativas es fundamental para conseguir captar la atención de los usuarios de las redes sociales, si se pueden establecer las siguientes pautas generales a tener en cuenta en la concepción de nuestra presencia en la web 2.0:

Nuestra presencia en las redes sociales es una carrera de fondo, no de velocidad; uno de los errores más comunes en el ámbito social media radica en pensar que basta con definir un perfil muy atractivo y esperar.

Conseguir notoriedad en las redes sociales requiere de esfuerzo, y sobre todo tiempo, para conseguir alcanzar los resultados deseados, por lo que es preferible que vayamos paso a paso.

Asegúrate de que tu estrategia de comunicación en las redes sociales esté en consonancia con tus objetivos de marketing a nivel corporativo; aunque las herramientas de social media marketing presentan sus propias características diferenciales, no debemos olvidar cual es nuestra estrategia corporativa de marketing y cuáles son sus pilares básicos.

No olvides nunca que el gran atractivo de las redes sociales es su carácter bidireccional; entre los factores que justifican la aceptación de las redes sociales entre la población podemos hablar de su accesibilidad y carácter visual e intuitivo.

Pero en el ámbito del marketing digital, por encima de todos estos elementos, su principal utilidad radica en sus posibilidades como canal de comunicación bidireccional entre nuestra entidad y su público objetivo.

En consecuencia, no servirá de nada dedicar una ingente cantidad de recursos en potenciar nuestra presencia en las redes sociales si luego no establecemos los mecanismos necesarios para responder con agilidad a los mensajes y comentarios publicados por los usuarios.

No bases tu presencia en las redes sociales únicamente en vender; mientras que en el resto de medios los usuarios están sometidos a una gran saturación de información, el éxito de las redes sociales se basa en que todavía no ofrece esa sensación.

Por ello, los usuarios suelen penalizar a aquellas entidades que desarrollan acciones de venta agresivas y demasiado directas.

Pero cuidado, esto no debe implicar que dejemos a un lado este objetivo, sino solamente que dediquemos nuestros esfuerzos a fomentar nuestra imagen de marca y credibilidad, para así influir indirectamente en el aumento de nuestras ventas.

Diferenciarse es esencial; el aspecto fundamental de nuestro éxito no estará relacionado con la cantidad, sino con la calidad de nuestros contenidos.

En la medida en que los usuarios valoren positivamente la información que les aportamos y hagan llegar esta percepción a su círculo de amistades, comenzaremos a ser considerados como expertos y a aprovecharnos de la viralidad de nuestros contenidos.

Saca partido a tus ventajas competitivas; en consonancia con el punto anterior, toda empresa tiene unos puntos fuertes que contribuyen a su supervivencia y éxito comercial, y estos son los elementos que deberán servir de base para definir la presencia de nuestra entidad en las redes sociales.

Es fundamental medir tus resultados y sacar conclusiones; nuestra presencia corporativa en las redes sociales no tendrá sentido si no sabemos exprimir la información que nos aportan las distintas herramientas de analítica web disponibles.

Solamente si analizamos nuestros resultados y establecemos vías de mejora podremos optimizar nuestra presencia y visibilidad en la red.

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Atendiendo a los principios básicos del marketing estratégico, cada uno de estas características parten de la concepción y desarrollo de un elemento sobre el que gravita una gran parte de la identidad corporativa de cada red social, estableciéndose como un elemento de diferenciación en un sector cada vez más saturado y competitivo.

No nos engañemos, la configuración de una red social en torno a su elemento diferenciador no debe considerarse como un aspecto limitante que se convierta en un obstáculo para su desarrollo y crecimiento, como se ha podido observar recientemente con la incorporación de un mayor ajuste de las emociones de los usuarios establecida por Facebook en relación al botón ‘Me Gusta’ o la posibilidad, por fin, de subir imágenes en Instagram en su formato rectangular original, respondiendo así a las demandas de los usuarios y haciendo así más fácil el trabajo de diseño de todas aquellas personas que nos dedicamos al desarrollo de campañas de marketing digital.

Estas medidas, se basan en un acercamiento de su ‘core corporativo’ a las necesidades y sugerencias de su público objetivo, pero… ¿Cuáles pueden ser las consecuencias de que una red social se plantee renunciar a aquel elemento que justifica su existencia y razón de ser?

…podría dejar de escucharse su canto

Toda esta reflexión anterior viene determinada por las recientes declaraciones de Jack Dorsey, CEO de Twitter, confirmando que la red social que simboliza el éxito del microblogging a nivel mundial se está planteando seriamente la posibilidad de eliminar el límite de 140 caracteres en sus tweets, completando así el proceso de renovación que comenzó con la flexibilización del tamaño de sus Mensajes Directos.

De hecho, el pasado 6 de enero, Dorsey aprovechó su perfil oficial para publicar una captura de un tweet de varios párrafos, como una firme declaración de intenciones de hacia dónde pretende dirigir su mirada la ‘red social del pajarito azul’.

En este sentido, el personal directivo de Twitter debería replantearse hasta qué punto esta decisión puede afectar a su futuro a medio y largo plazo. Los 140 caracteres no son una restricción arbitraria sino el eje central sobre el que se ha asentado toda su imagen como sinónimo de microblogging y, lo que es más importante, el principal motivo que justifica su capacidad de viralidad, a partir de la expresión clara y concisa de ideas sin ‘medias tintas’ ni artificios.

Sí que es cierto que este aspecto limita en cierto modo la redacción de tweets en numerosas ocasiones, y muy especialmente dentro del diseño de una campaña corporativa si pretendemos incorporar un link y una imagen, pero esta medida se solucionaría considerando aquellas alternativas que permitan que estos dos elementos no supongan un ‘coste’ de 48 caracteres, como ya ocurre parcialmente con la posibilidad de diseñar Twitter Cards.

No estaría de más, incluso, incrementar el número de caracteres en cierta medida, o incluso desarrollar perfiles específicos para aquellas empresas que utilizan esta red social como una parte de su estrategia de comunicación. Pero, si se elimina totalmente el número de caracteres en la redacción de tweets… ¿Qué ofrecería entonces Twitter diferente a otras redes sociales como, por ejemplo, Facebook…?

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