En este sentido, desde este blog debemos alertar de que, en el mundo de las redes sociales, como en casi todos los ámbitos de la vida, se cumple la máxima de que “no todo vale”, sino que se deben tener en cuenta una serie de recomendaciones dirigidas a incrementar el atractivo de nuestra presencia en las redes sociales, fomentando así el tráfico hacia nuestro perfil y la viralidad de nuestros contenidos.

Así, aunque el desarrollo de apuestas creativas es fundamental para conseguir captar la atención de los usuarios de las redes sociales, si se pueden establecer las siguientes pautas generales a tener en cuenta en la concepción de nuestra presencia en la web 2.0:

Nuestra presencia en las redes sociales es una carrera de fondo, no de velocidad; uno de los errores más comunes en el ámbito social media radica en pensar que basta con definir un perfil muy atractivo y esperar.

Conseguir notoriedad en las redes sociales requiere de esfuerzo, y sobre todo tiempo, para conseguir alcanzar los resultados deseados, por lo que es preferible que vayamos paso a paso.

Asegúrate de que tu estrategia de comunicación en las redes sociales esté en consonancia con tus objetivos de marketing a nivel corporativo; aunque las herramientas de social media marketing presentan sus propias características diferenciales, no debemos olvidar cual es nuestra estrategia corporativa de marketing y cuáles son sus pilares básicos.

No olvides nunca que el gran atractivo de las redes sociales es su carácter bidireccional; entre los factores que justifican la aceptación de las redes sociales entre la población podemos hablar de su accesibilidad y carácter visual e intuitivo.

Pero en el ámbito del marketing digital, por encima de todos estos elementos, su principal utilidad radica en sus posibilidades como canal de comunicación bidireccional entre nuestra entidad y su público objetivo.

En consecuencia, no servirá de nada dedicar una ingente cantidad de recursos en potenciar nuestra presencia en las redes sociales si luego no establecemos los mecanismos necesarios para responder con agilidad a los mensajes y comentarios publicados por los usuarios.

No bases tu presencia en las redes sociales únicamente en vender; mientras que en el resto de medios los usuarios están sometidos a una gran saturación de información, el éxito de las redes sociales se basa en que todavía no ofrece esa sensación.

Por ello, los usuarios suelen penalizar a aquellas entidades que desarrollan acciones de venta agresivas y demasiado directas.

Pero cuidado, esto no debe implicar que dejemos a un lado este objetivo, sino solamente que dediquemos nuestros esfuerzos a fomentar nuestra imagen de marca y credibilidad, para así influir indirectamente en el aumento de nuestras ventas.

Diferenciarse es esencial; el aspecto fundamental de nuestro éxito no estará relacionado con la cantidad, sino con la calidad de nuestros contenidos.

En la medida en que los usuarios valoren positivamente la información que les aportamos y hagan llegar esta percepción a su círculo de amistades, comenzaremos a ser considerados como expertos y a aprovecharnos de la viralidad de nuestros contenidos.

Saca partido a tus ventajas competitivas; en consonancia con el punto anterior, toda empresa tiene unos puntos fuertes que contribuyen a su supervivencia y éxito comercial, y estos son los elementos que deberán servir de base para definir la presencia de nuestra entidad en las redes sociales.

Es fundamental medir tus resultados y sacar conclusiones; nuestra presencia corporativa en las redes sociales no tendrá sentido si no sabemos exprimir la información que nos aportan las distintas herramientas de analítica web disponibles.

Solamente si analizamos nuestros resultados y establecemos vías de mejora podremos optimizar nuestra presencia y visibilidad en la red.

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En este punto, podríamos llegar a preguntarnos hasta qué punto la presencia y visibilidad de las distintas fuerzas políticas en las internet, así como sus esfuerzos por alcanzar un mejor Posicionamiento SEO en términos generales y en relación a diferentes conceptos de interés para la población, puede influir, por sí mismo, en la decisión de voto de la población, y específicamente en el caso de los votantes indecisos.

Para arrojar luz sobre esta cuestión y analizar la capacidad real del posicionamiento en buscadores para influir en la percepción social de la población, es preciso prestar atención a las conclusiones obtenidas en una investigación, realizada por el Instituto Americano de Tecnología e Investigación de la Conducta (American Institute for Behavioral Research and Technology – AIBRT), para estudiar si era posible condicionar la simpatía y confianza hacia los distintos candidatos, e incluso su intención de voto, realizando modificaciones en los resultados obtenidos en un buscador diseñado a tal efecto.

¿En qué consiste el Efecto SEME?

Para ello, el equipo de investigación responsable del proyecto desarrolló una versión ficticia de Google, que denominó Kadoodle, con el fin de poder manipular a su antojo los primeros puestos del buscador y estudiar la reacción de las personas participantes en cuanto a su percepción sobre distintos candidatos políticos.

A grandes rasgos, el estudio contó con la participación de 5.000 personas y se realizó en dos escenarios, Estados Unidos y La India, siguiendo el mismo procedimiento:

• Primer contacto con las personas participantes, en el que se valoraba su percepción inicial hacia los distintos candidatos considerados.
• División del grupo en tantos grupos como candidatos se pretendían analizar, más un grupo de control.
• Invitación a los participantes para que buscaran, durante 15 minutos, información sobre los candidatos en dicho buscador, sin saber que, en cada uno de los grupos, salvo en el grupo de control, los resultados estaban manipulados para favorecer notoriamente el posicionamiento relativo a un candidato frente a los demás.
• Nueva valoración de la percepción de los integrantes de los distintos grupos respecto a su simpatía y confianza hacia los distintos candidatos.

A partir de esta prueba se pudo observar que solamente un porcentaje residual de las personas participantes en el estudio decidieron buscar información más allá de la primera página del buscador.

Pero la conclusión realmente significativa de esta investigación radica en el hecho de que, los integrantes de aquellos grupos en los que se practicó una manipulación de los resultados, aumentaron considerablemente su valoración, simpatía y confianza hacia aquel candidato que se había favorecido en los resultados de los buscadores, hasta el punto de que hasta un 48% de las personas indecisas mostraron su decisión de apoyar a este candidato, consiguiendo cambiar así su sentido de voto.

Este efecto de manipulación a través de buscadores, que ha pasado a denominarse SEME (Search Engine Manipulation Effect) pone de manifiesto la altísima credibilidad que otorgamos a los resultados de búsqueda ofrecidos por Google, hasta el punto de que se ha convertido en un elemento estratégico para influir en la conciencia social de la población.

Implicaciones para el marketing digital

Hasta ahora, teníamos conocimiento de la influencia del tráfico y la valoración de los usuarios para contribuir a mejorar el posicionamiento en buscadores de nuestras referencias en internet, pero este estudio ofrece nuevas implicaciones para el desarrollo del marketing digital.

Así, el desarrollo de estrategias de Posicionamiento SEO no solo influye en nuestra visibilidad y nuestra capacidad de estar presentes en las búsquedas de los usuarios, sino que, además, podríamos decir que aporta, por sí sola, una mayor notoriedad a nuestra empresa, gracias a la elevada consideración actual de Google como un espacio neutral y objetivo.

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Al cabo de unos minutos, Cherchez la femme recibió un aviso de Facebook en el que se rechazaba el anuncio. El equipo encargado de validar la publicidad dejaba clara su postura:

«Tu anuncio no ha sido aprobado porque la imagen utilizada no cumple con nuestra política de Salud y bienestar. La imagen muestra un cuerpo o partes del cuerpo de manera indeseable. Los anuncios no deben mostrar un estado de salud  extremadamente indeseable (…) Anuncios como este no están permitidos porque hacen que los usuarios puedan sentirse mal. Como alternativa, sugerimos que se utilicen imágenes de una actividad relevante, como alguien montando en bicicleta o corriendo.»

Os podréis imaginar cómo sentó ésto a los responsables del talkshow: montaron en cólera e hicieron pública la contestación de Facebook. El debate tuvo bastante repercusión, tanto en Facebook como en otras redes sociales. El caso es que la compañía de Mark Zuckerberg no tardó en responder y decidió cambiar su postura. Para ello se excusaron en decir que su equipo procesa millones de imágenes de publicidad cada semana y que, en algunos casos, prohiben anuncios por error.

En realidad, la cláusula en la que se hace referencia a algo parecido habla de bloquear contenidos que promuevan la pérdida de peso poco sana, nada que ver con el positivismo y la aceptación del cuerpo que pretende fomentar Chercez la femme con la foto de la modelo de tallas grandes Tess Holliday.

Muchos de los que leéis Natural Marketing habréis tenido que lidiar con el quisquilloso equipo de validación de anuncios de Facebook. La verdad es que, en muchas ocasiones, es difícil contentar a los responsables de ese equipo.

Este caso me recuerda al de Youtube, que también censuró contenido relacionado con el sobrepeso. En esta ocasión, la famosa Youtuber Nicole Arbour fue censurada por publicar un video en el que contaba chistes sobre gordos. Tras las quejas de la conocida estrella de Youtube, la red social de videos decidió volver a publicar el video, que podréis ver a continuación:

A raíz de la polémica, algunos hablan de que Facebook no solo censura manualmente imágenes de personas con sobrepeso sino que su algoritmo de análisis de fotografías también incide en la aparición de éstas en nuestros muros de novedades. En mi opinión, eso son meras conjeturas oportunistas que buscan dañar la imagen de la red social por excelencia. ¿Vosotros qué pensáis?

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