En este sentido, desde este blog debemos alertar de que, en el mundo de las redes sociales, como en casi todos los ámbitos de la vida, se cumple la máxima de que “no todo vale”, sino que se deben tener en cuenta una serie de recomendaciones dirigidas a incrementar el atractivo de nuestra presencia en las redes sociales, fomentando así el tráfico hacia nuestro perfil y la viralidad de nuestros contenidos.

Así, aunque el desarrollo de apuestas creativas es fundamental para conseguir captar la atención de los usuarios de las redes sociales, si se pueden establecer las siguientes pautas generales a tener en cuenta en la concepción de nuestra presencia en la web 2.0:

Nuestra presencia en las redes sociales es una carrera de fondo, no de velocidad; uno de los errores más comunes en el ámbito social media radica en pensar que basta con definir un perfil muy atractivo y esperar.

Conseguir notoriedad en las redes sociales requiere de esfuerzo, y sobre todo tiempo, para conseguir alcanzar los resultados deseados, por lo que es preferible que vayamos paso a paso.

Asegúrate de que tu estrategia de comunicación en las redes sociales esté en consonancia con tus objetivos de marketing a nivel corporativo; aunque las herramientas de social media marketing presentan sus propias características diferenciales, no debemos olvidar cual es nuestra estrategia corporativa de marketing y cuáles son sus pilares básicos.

No olvides nunca que el gran atractivo de las redes sociales es su carácter bidireccional; entre los factores que justifican la aceptación de las redes sociales entre la población podemos hablar de su accesibilidad y carácter visual e intuitivo.

Pero en el ámbito del marketing digital, por encima de todos estos elementos, su principal utilidad radica en sus posibilidades como canal de comunicación bidireccional entre nuestra entidad y su público objetivo.

En consecuencia, no servirá de nada dedicar una ingente cantidad de recursos en potenciar nuestra presencia en las redes sociales si luego no establecemos los mecanismos necesarios para responder con agilidad a los mensajes y comentarios publicados por los usuarios.

No bases tu presencia en las redes sociales únicamente en vender; mientras que en el resto de medios los usuarios están sometidos a una gran saturación de información, el éxito de las redes sociales se basa en que todavía no ofrece esa sensación.

Por ello, los usuarios suelen penalizar a aquellas entidades que desarrollan acciones de venta agresivas y demasiado directas.

Pero cuidado, esto no debe implicar que dejemos a un lado este objetivo, sino solamente que dediquemos nuestros esfuerzos a fomentar nuestra imagen de marca y credibilidad, para así influir indirectamente en el aumento de nuestras ventas.

Diferenciarse es esencial; el aspecto fundamental de nuestro éxito no estará relacionado con la cantidad, sino con la calidad de nuestros contenidos.

En la medida en que los usuarios valoren positivamente la información que les aportamos y hagan llegar esta percepción a su círculo de amistades, comenzaremos a ser considerados como expertos y a aprovecharnos de la viralidad de nuestros contenidos.

Saca partido a tus ventajas competitivas; en consonancia con el punto anterior, toda empresa tiene unos puntos fuertes que contribuyen a su supervivencia y éxito comercial, y estos son los elementos que deberán servir de base para definir la presencia de nuestra entidad en las redes sociales.

Es fundamental medir tus resultados y sacar conclusiones; nuestra presencia corporativa en las redes sociales no tendrá sentido si no sabemos exprimir la información que nos aportan las distintas herramientas de analítica web disponibles.

Solamente si analizamos nuestros resultados y establecemos vías de mejora podremos optimizar nuestra presencia y visibilidad en la red.

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Este contencioso tiene su origen en una empresa fabricante de zapatos con alzas, comercializados con la denominación comercial ‘masaltos’, que, en su intento de potenciar esta marca en la red, descubrió que esta palabra clave había sido adquirida por una empresa de la competencia para el desarrollo de su publicidad en Google Adwords.

La sentencia del Tribunal Supremo, a grandes rasgos, limita la extensión del derecho de exclusiva de marca, especificando que únicamente se puede hablar de infracción cuando el uso de una marca por una persona o entidad ajena a la misma se hace con ánimo de identificar como propio un producto que no lo es, es decir, siempre y cuando con esta práctica se esté pretendiendo llevar a cabo una suplantación de personalidad.

Más allá de las apreciaciones personales sobre la percepción personal de justicia o la injusticia de esta sentencia que podamos tener a nivel individual, el análisis de sus repercusiones prácticas nos debe servir para realizar una reflexión sobre la infinidad de colores, texturas y matices que es preciso tener en cuenta hoy en día en la ‘paleta de tonalidades’ que caracteriza el marketing digital, tomando conciencia de que nos encontramos ante un ámbito en el que contar con un apoyo experto complementario es esencial para llevar nuestra estrategia de comunicación a buen puerto, o tomando con referencia el título de esta entrada, ‘para conseguir hacer cumbre, y descender posteriormente, con los menores riesgos posibles’.

¿Qué aporta la profesionalización en el ámbito del marketing digital?

En más de una ocasión, numerosas personas y empresas suelen mostrar una clara tendencia a considerar el entorno del marketing digital como un aspecto totalmente accesible y abarcable por la propia entidad bajo el viejo mantra de que gestionar su presencia en internet y Social Media está al alcance de cualquiera, ya que las redes sociales, poco más o menos, son ‘cosa de niños’.

Este error, afortunadamente cada vez menos habitual, pone de manifiesto el desconocimiento de un entorno joven con una gran cantidad de aristas, en el que, continuando con el símil, nos movemos muchas veces sobre ‘nieve virgen’.

Es aquí donde el papel de una entidad especializada en el desarrollo profesionalizado de estrategias de marketing digital supone un apoyo básico para todas aquellas organizaciones que quieran optimizar y exprimir al máximo su inversión en la web 2.0, dada su capacidad para establecer un plan de actuación en el que estemos seguros de que ningún cabo se queda suelto.

Pero además de las posibilidades que nos ofrecen estas entidades en términos de ‘conocimiento del terreno’, en cuanto a su experiencia sobre aquellos elementos creativos y técnicos con mayores expectativas de éxito o su dominio del marco legal más adecuado para su desarrollo, la principal ventaja que nos permiten este tipo de entidades radica en su capacidad para establecer y analizar aquellas métricas que permitan la evaluación en tiempo real de la eficacia de cada una de las campañas implementadas, permitiendo ‘volver sobre nuestros pasos’ y mejorar así nuestro ‘itinerario de ascenso’ con el menor coste posible.

Tal y como expresó en su día el alpinista italiano Reinhold Messner, primera persona en coronar las 14 cimas de más de 8.000 metros de altitud del planeta, en referencia a su ascenso al Nanga Parbat, “dijeron que tuve mucha suerte… pero yo no creo en la suerte”.

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